복합문화공간 만화카페 ㈜아트온에프씨의 ‘놀숲’이 일간스포츠에서 주최한 ‘2016 대한민국 고객만족브랜드대상’에서 카페 부문 대상을 수상했다.
놀숲은 먹거리와 즐길거리가 마련돼 있어 장시간 활용할 수 있는 복합 만화카페다. 추억의 만화부터 다양한 장르의 신간소설 등 3만여권의 도서가 구비돼 있다.
이번 수상에서 놀숲은 창업자들을 위한 점포개발부터 오픈 행사 등 체계적인 지원을 제공해 높은 점수를 얻었으며 밀착지원시스템을 통해 가맹점의 운영현황을 분석하고 위기상황 발생 시 신속하게 대처해 만족도를 높였다는 평가다.
아트온에프씨 관계자는 “15년 경력의 200여개 가맹점 관리노하우와 상권분석, 매장운영, 매출분석 등 분야별 창업전문가의 1:1 관리 시스템으로 초보자도 만화방창업, 만화카페창업을 운영할 수 있게끔 한 것이 이번 수상에 도움이 된 것 같다”고 전했다.
한편 ‘대한민국 고객만족브랜드대상’은 고객 만족을 우선하는 경영방침과 경영전략, 지속적인 연구개발을 중점적으로 소비자의 만족을 높이는 서비스와 상품을 갖춘 브랜드를 인증하는 상으로써, 분야별 상품 및 서비스를 소비자의 만족도 평가를 토대로 선정됐다.
일간스포츠가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 1000점 만점을 기준으로 총점 650점 이상인 브랜드 및 기업을 만족 브랜드로 하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 고객만족 브랜드로 한다. 총 300개 브랜드에 대한 공적서 심사가 이뤄졌으며, 최종 심사결과 36개 브랜드가 선정됐다. 김준정기자 kimj@joins.com
